Khi khó gọi điện bằng tiếng Hàn: số điện thoại phiên dịch và cách nhờ gọi thay

Khi nào bạn cần bài này

• Khi cần gọi điện đặt lịch ở bệnh viện hoặc nha khoa
• Khi cần báo hỏng hóc cho chủ nhà hoặc thợ sửa chữa
• Khi cần gọi điện hỏi về hàng gửi, đơn đặt hàng, lịch hẹn
• Khi cần hỏi giờ làm việc hoặc giấy tờ ở các cơ quan như 주민센터 (văn phòng hành chính phường), 출입국·외국인관서 (Văn phòng xuất nhập cảnh và người nước ngoài), 고용센터 (Trung tâm việc làm)
• Khi cần báo với công ty rằng bạn bị ốm, không đi làm được
• Khi có cuộc gọi nhỡ từ số lạ và bạn muốn biết có chuyện gì

Đường dây phiên dịch chính thức theo từng tình huống

Nếu cơ quan bạn cần gọi chỉ nói tiếng Hàn, hãy gọi số phiên dịch trước và nói: "Tôi cần gọi cho ○○. Xin giúp tôi phiên dịch."

Tình huống	Số điện thoại	Ngôn ngữ, giờ làm việc	Giải thích
Visa, cư trú, 외국인등록증 (thẻ đăng ký người nước ngoài), đời sống nói chung, khi không biết nên hỏi ở đâu	1345 외국인종합안내센터 (Trung tâm hướng dẫn tổng hợp cho người nước ngoài)	20 ngôn ngữ (có tiếng Nepal) / ngày thường 09:00~22:00. Sau 18:00 chỉ có tiếng Hàn, tiếng Anh, tiếng Trung	Có phiên dịch 3 bên (cùng nói chuyện với cơ quan)
Chuyện ở công ty: lương, đổi nơi làm việc, hợp đồng lao động, ký túc xá	1577-0071 외국인력상담센터 (Trung tâm tư vấn lao động nước ngoài)	18 ngôn ngữ (có tiếng Nepal) / 365 ngày 09:00~18:00	Chuyên về Chế độ cấp phép việc làm (E-9). Đây là tư vấn, không phải phiên dịch, nhưng bạn có thể nói ngay bằng tiếng Nepal
Chuyện đời sống vào ban đêm, cuối tuần, tư vấn khi gặp khủng hoảng	1577-1366 다누리콜센터 (Trung tâm Danuri)	13 ngôn ngữ (có tiếng Nepal) / 365 ngày, 24 giờ	Chủ yếu dành cho người nhập cư kết hôn và gia đình đa văn hóa, nhưng ai cũng có thể nhờ phiên dịch và tư vấn khủng hoảng. Có phiên dịch 3 bên
Người bệnh cấp cứu, hỏa hoạn, tai nạn	119	24 giờ	Bạn có thể nói bằng tiếng nước mình. Họ sẽ nối máy phiên dịch 3 bên bằng tiếng nước ngoài
Tội phạm, bị đánh, gặp nguy hiểm	112	24 giờ	Hãy nói vị trí của bạn trước

Nếu cần phiên dịch trong bệnh viện, hãy hỏi phòng 원무과 (phòng hành chính bệnh viện) của bệnh viện lớn: "Ở đây có hỗ trợ khám bệnh cho người nước ngoài không?". Mỗi bệnh viện khác nhau, nên cần gọi hỏi trước. Xem chi tiết ở bài Cách đi bệnh viện ở Hàn Quốc và cách nhận phiên dịch.

Khi gọi về chuyện lao động, câu nói đầu tiên với từng số điện thoại nên nói thế nào thì xem ở bài Khi không biết nên gọi số nào.

Thẻ câu tiếng Hàn dùng khi bạn tự gọi

Bạn chỉ cần đọc nguyên các câu dưới đây. Cách đọc được viết bằng chữ La-tinh. Trước khi gọi, bạn nên ghi ra giấy ngày, địa chỉ và tên để dễ nói.

1. Đặt lịch bệnh viện, nha khoa

Tiếng Hàn	Cách đọc (chữ La-tinh)
예약하고 싶습니다.	yeyakago sipseumnida.
내일 오후에 됩니까?	naeil ohue doemnikka?
이름은 ○○입니다. 외국인등록번호는 ○○입니다.	ireumeun ○○imnida. oegugin deungnok beonhoneun ○○imnida.

2. Hỏi địa chỉ, vị trí

Tiếng Hàn	Cách đọc (chữ La-tinh)
주소를 문자로 보내 주세요.	jusoreul munjaro bonae juseyo.
거기가 어디입니까? 지하철역 이름을 말해 주세요.	geogiga eodiimnikka? jihacheollyeok ireumeul malhae juseyo.

3. Nhờ chủ nhà sửa chữa

Tiếng Hàn	Cách đọc (chữ La-tinh)
집에 문제가 있습니다. 보일러가 안 됩니다.	jibe munjega itseumnida. boillega an doemnida.
물이 샙니다. 수리 부탁합니다.	muri saemnida. suri butakamnida.
언제 오실 수 있습니까?	eonje osil su itseumnikka?

4. Hỏi hàng gửi, đơn đặt hàng

Tiếng Hàn	Cách đọc (chữ La-tinh)
택배가 안 왔습니다. 확인 부탁합니다.	taekbaega an watseumnida. hwagin butakamnida.
송장번호는 ○○입니다.	songjangbeonhoneun ○○imnida.
문 앞에 놓아 주세요.	mun ape noa juseyo.

5. Báo công ty nghỉ làm

Tiếng Hàn	Cách đọc (chữ La-tinh)
○○입니다. 오늘 아파서 출근을 못 합니다.	○○imnida. oneul apaseo chulgeuneul mot hamnida.
병원에 가겠습니다. 진단서를 가져오겠습니다.	byeongwone gagetseumnida. jindanseoreul gajyeoogetseumnida.

Câu dùng được trong mọi cuộc gọi

Tiếng Hàn	Cách đọc (chữ La-tinh)
한국어가 서툽니다. 천천히 말해 주세요.	hangugeoga seotumnida. cheoncheonhi malhae juseyo.
다시 한번 말해 주세요.	dasi hanbeon malhae juseyo.
문자로 보내 주세요.	munjaro bonae juseyo.

Trợ lý AI gọi thay (받아요)

Thông báo trước. "받아요" là dịch vụ do chính nhóm làm ra Mitra Korea phát triển. Vì vậy, bài này không quảng cáo mà ghi đúng những gì dịch vụ làm được và không làm được. Nhiều trường hợp, chỉ cần dùng các số phiên dịch chính thức ở trên là đủ, không cần dùng dịch vụ này.

Đây là gì

• Bạn viết bằng ngôn ngữ của mình "gọi cho ai và hỏi gì", rồi AI sẽ gọi đến nơi đó bằng tiếng Hàn thay bạn.
• Khi bắt đầu cuộc gọi, AI báo cho người nghe: "Tôi là AI gọi thay cho anh/chị ○○". Cuộc gọi được ghi âm.
• Trong lúc gọi, bạn xem được cuộc nói chuyện trực tiếp trên màn hình của mình. Nếu cần, bạn có thể tự vào nói chuyện.
• Khi xong, bạn nhận kết quả (điều đã hẹn, đồ cần mang theo, việc cần làm tiếp) bằng ngôn ngữ của mình. Bạn cũng xem được toàn bộ nội dung cuộc nói chuyện.
• Nếu bên kia gọi lại, AI sẽ nghe máy và gửi ghi chú cho bạn bằng ngôn ngữ của bạn.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nepal, tiếng Việt, tiếng Trung (theo kiểm tra ngày 2026-10-09).

Những việc làm được

• Đặt lịch bệnh viện, nha khoa
• Báo hỏng hóc cho chủ nhà hoặc công ty sửa chữa
• Hỏi về hàng gửi, đơn đặt hàng, lịch hẹn
• Hỏi cơ quan về giờ làm việc và giấy tờ cần mang
• Tìm hiểu cuộc gọi nhỡ từ số lạ là chuyện gì

Những việc không làm được

• Trường hợp khẩn cấp: không gọi thay 112, 119 được. Bạn phải tự gọi. 119 sẽ nối máy phiên dịch cho bạn.
• Cuộc gọi về ngân hàng, xác minh danh tính, mật khẩu, mã xác thực
• Cuộc gọi quảng cáo, bán hàng, đòi tiền (đòi nợ)
• Khai báo hoặc nộp đơn thay bạn. Dịch vụ không làm thay các việc với cơ quan như nộp đơn khiếu nại lên Bộ Lao động hay hồ sơ xuất nhập cảnh (chỉ được hỏi giờ làm việc và giấy tờ). Mitra Korea cũng theo nguyên tắc này, không làm thay việc với cơ quan. Chuyện lao động thì tự gọi 1577-0071, chuyện visa thì tự gọi 1345 là cách đúng.
• Chỉ gọi đến số điện thoại Hàn Quốc, và chỉ trong khoảng 08:00~21:00.

Chi phí và đăng ký

• Khi đăng ký, bạn ghi tên, số điện thoại di động Hàn Quốc và ngôn ngữ. Không cần đăng ký thẻ thanh toán.
• 3 cuộc gọi kết nối đầu tiên được miễn phí. Sau đó, giá tiền chưa được quyết định. Dịch vụ thông báo rằng trước khi quyết định giá sẽ không thu tiền (kiểm tra ngày 2026-10-09). Trước khi dùng, hãy xem lại trên trang web.
• Địa chỉ: https://callops.hyeongeonnoil.com/personal

Cách nhờ AI gọi

1. Ghi số điện thoại và tên nơi cần gọi.
2. Viết muốn hỏi gì trong 1-2 câu. Ví dụ: "Hãy hỏi giúp tôi chiều mai có đặt lịch nha khoa được không, và có cần mang giấy tờ gì không."
3. Ghi trước các thông tin bên kia có thể hỏi, như tên, địa chỉ, số đăng ký người nước ngoài của bạn. Không ghi mật khẩu hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng.
4. Khi nhận tin nhắn kết quả, hãy kiểm tra lại ngày và địa điểm.

Điều cần chú ý

• Dù dùng số phiên dịch hay trợ lý AI, với các hẹn quan trọng (phẫu thuật ở bệnh viện, hợp đồng, chuyện tiền bạc), hãy nhận kết quả bằng tin nhắn hoặc văn bản và giữ lại.
• Nếu qua điện thoại có người bảo bạn nói mật khẩu, mã xác thực, mật khẩu tài khoản ngân hàng, hãy cúp máy. Cơ quan chính thức không hỏi những điều đó qua điện thoại. Xem bài Lừa đảo qua điện thoại, tin nhắn.
• Tư vấn ở 1345, 1577-0071 và 1577-1366 là miễn phí, bạn chỉ trả tiền cước điện thoại. Nếu bị đòi tiền thì đó không phải cơ quan chính thức.
• Hãy cẩn thận với người (môi giới) nói "Tôi sẽ khai báo thay bạn" rồi lấy phí. Bạn có thể tự khai báo qua số phiên dịch.
• Khi trợ lý AI gọi, bên kia có thể nói "Tôi không nói chuyện với AI". Khi đó, hãy dùng số phiên dịch hoặc nhờ đồng nghiệp biết tiếng Hàn giúp.
• Chỉ dùng bản ghi âm cuộc gọi làm hồ sơ của riêng mình, không tùy tiện gửi cho người khác.

Câu hỏi thường gặp

Q. Gọi 1345 thì họ có phiên dịch giúp đặt lịch bệnh viện không? A. 1345 chủ yếu hướng dẫn về visa, cư trú và các thủ tục đời sống. Họ cũng tư vấn chuyện đời sống, nhưng phiên dịch cuộc gọi nào là do nhân viên tư vấn quyết định. Nếu không được, hãy thử 다누리콜센터 1577-1366 hoặc trợ lý AI.

Q. Bây giờ là 11 giờ đêm và nhà tôi bị dột nước. Tôi gọi đâu? A. Nếu nhà bị ngập hoặc điện gây nguy hiểm thì gọi 119. Nếu không gấp, sáng hôm sau hãy liên lạc với chủ nhà. 다누리콜센터 1577-1366 làm việc 24 giờ nên bạn có thể nhận phiên dịch. Trợ lý AI chỉ gọi trong khoảng 08:00~21:00.

Q. Nếu AI gọi thay, bên kia có khó chịu không? A. Lúc đầu AI nói: "Tôi là AI gọi thay cho anh/chị ○○". Phần lớn bệnh viện và cửa hàng vẫn nhận đặt lịch và trả lời câu hỏi. Nếu bên kia từ chối, kết quả gửi cho bạn sẽ ghi như vậy.

Q. AI có gọi thay để nộp đơn khiếu nại lên Bộ Lao động không? A. Không. Dịch vụ không làm thay việc khai báo hay nộp đơn. Chuyện lao động thì bạn hãy tự gọi 1577-0071 (tiếng Nepal). Thủ tục có trong bài Cách khai báo khi bị nợ lương.

Q. Hết 3 cuộc miễn phí thì có phải trả tiền không? A. Theo ngày 2026-10-09, giá chính thức chưa được quyết định, và dịch vụ thông báo rằng trước khi quyết định giá sẽ không thu tiền. Điều này có thể thay đổi, nên hãy kiểm tra trên trang web.

Nơi có thể giúp bạn

Số điện thoại, địa chỉ	Cơ quan	Ngôn ngữ	Giờ làm việc
1345	외국인종합안내센터	20 ngôn ngữ (tiếng Nepal), phiên dịch 3 bên	Ngày thường 09:00~22:00
1577-0071	외국인력상담센터	18 ngôn ngữ (tiếng Nepal)	365 ngày 09:00~18:00
1577-1366	다누리콜센터	13 ngôn ngữ (tiếng Nepal), phiên dịch 3 bên	365 ngày, 24 giờ
119 / 112	Cứu hỏa, cấp cứu / Cảnh sát	Nối máy phiên dịch tiếng nước ngoài	24 giờ
callops.hyeongeonnoil.com/personal	받아요 – trợ lý AI gọi thay (cùng nhóm với Mitra Korea)	Tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nepal, tiếng Việt, tiếng Trung	Số Hàn Quốc, 08:00~21:00

Số điện thoại của các cơ quan khác có trong bài Tổng hợp nơi có thể giúp bạn.