한국어로 전화하기 어려울 때: 통역 전화·대신 걸어 주는 방법

병원·집주인·관공서에 한국어로 전화해야 할 때 쓰는 통역 번호, 문장 카드, 대신 걸어 주는 AI 비서를 정리했습니다.

✓ 최종 확인 2026-10-09📎 출처 4

한눈에 보기

한국어 전화가 어려운 것은 잘못이 아닙니다. 도와주는 방법이 여러 가지 있습니다.
비자·체류·생활 문제로 기관에 전화해야 하면 1345에 먼저 전화합니다. 상담원이 통역하면서 기관과 같이 통화해 줍니다(3자 통역).
회사 문제는 1577-0071에 네팔어로 바로 말할 수 있습니다.
밤이나 주말에 급하면 1577-1366(다누리콜센터)이 24시간 받습니다. 네팔어가 있습니다.
병원 예약, 집주인 연락, 택배 확인처럼 일상 전화는 AI가 대신 걸어 주는 서비스를 쓸 수 있습니다. 이 글 아래에 설명합니다.
위험한 상황은 112(경찰)·119(구급·소방)에 직접 전화합니다. 119는 외국어 통역을 연결해 줍니다.

언제 해당되나요

병원이나 치과에 예약 전화를 해야 할 때
집주인이나 수리 기사에게 고장을 알려야 할 때
택배, 주문, 예약을 전화로 확인해야 할 때
주민센터, 출입국·외국인관서, 고용센터 같은 기관에 시간이나 서류를 물어봐야 할 때
회사에 아파서 못 간다고 알려야 할 때
모르는 번호에서 부재중 전화가 왔는데 무슨 일인지 알고 싶을 때

상황별 공식 통역 경로

전화를 받는 기관이 한국어만 되면, 통역 전화를 먼저 걸어서 "○○에 전화해야 합니다. 통역 부탁합니다"라고 말합니다.

상황	전화번호	언어·시간	설명
비자, 체류, 외국인등록증, 생활 전반, 어디에 물어볼지 모를 때	1345 외국인종합안내센터	20개 언어(네팔어 포함) / 평일 09:00~22:00. 18:00 이후는 한국어·영어·중국어만	기관과 함께 통화하는 3자 통역이 됩니다
월급, 사업장 변경, 근로계약, 기숙사 등 회사 문제	1577-0071 외국인력상담센터	18개 언어(네팔어 포함) / 365일 09:00~18:00	고용허가제(E-9) 전문. 통역 아닌 상담이지만 네팔어로 바로 말할 수 있습니다
밤·주말 생활 문제, 위기 상담	1577-1366 다누리콜센터	13개 언어(네팔어 포함) / 365일 24시간	결혼이민자·다문화가족 중심이지만 통역·위기 상담은 누구나 가능. 3자 통역이 됩니다
응급 환자, 화재, 사고	119	24시간	본인 나라 말로 말해도 됩니다. 외국어 3자 통역을 연결해 줍니다
범죄, 폭행, 위험	112	24시간	위치를 먼저 말합니다

병원 안에서 통역이 필요하면 큰 병원의 원무과에 "외국인 진료 지원이 있나요"라고 물어봅니다. 병원마다 다르므로 미리 전화로 확인해야 합니다. 자세한 내용은 한국에서 병원 가는 법과 통역 받는 법에 있습니다.

노동 문제로 전화할 때 번호마다 첫마디를 어떻게 하는지는 어디에 전화할지 모를 때에 있습니다.

직접 걸 때 쓰는 한국어 문장 카드

아래 문장은 그대로 읽으면 됩니다. 발음은 로마자로 적었습니다. 전화를 걸기 전에 종이에 날짜, 주소, 이름을 적어 두면 편합니다.

1. 병원·치과 예약

한국어	발음(로마자)
예약하고 싶습니다.	yeyakago sipseumnida.
내일 오후에 됩니까?	naeil ohue doemnikka?
이름은 ○○입니다. 외국인등록번호는 ○○입니다.	ireumeun ○○imnida. oegugin deungnok beonhoneun ○○imnida.

2. 주소·위치 확인

한국어	발음(로마자)
주소를 문자로 보내 주세요.	jusoreul munjaro bonae juseyo.
거기가 어디입니까? 지하철역 이름을 말해 주세요.	geogiga eodiimnikka? jihacheollyeok ireumeul malhae juseyo.

3. 집주인에게 수리 요청

한국어	발음(로마자)
집에 문제가 있습니다. 보일러가 안 됩니다.	jibe munjega itseumnida. boillega an doemnida.
물이 샙니다. 수리 부탁합니다.	muri saemnida. suri butakamnida.
언제 오실 수 있습니까?	eonje osil su itseumnikka?

4. 택배·주문 확인

한국어	발음(로마자)
택배가 안 왔습니다. 확인 부탁합니다.	taekbaega an watseumnida. hwagin butakamnida.
송장번호는 ○○입니다.	songjangbeonhoneun ○○imnida.
문 앞에 놓아 주세요.	mun ape noa juseyo.

5. 회사에 결근 연락

한국어	발음(로마자)
○○입니다. 오늘 아파서 출근을 못 합니다.	○○imnida. oneul apaseo chulgeuneul mot hamnida.
병원에 가겠습니다. 진단서를 가져오겠습니다.	byeongwone gagetseumnida. jindanseoreul gajyeoogetseumnida.

모든 전화에서 쓰는 문장

한국어	발음(로마자)
한국어가 서툽니다. 천천히 말해 주세요.	hangugeoga seotumnida. cheoncheonhi malhae juseyo.
다시 한번 말해 주세요.	dasi hanbeon malhae juseyo.
문자로 보내 주세요.	munjaro bonae juseyo.

대신 걸어 주는 AI 비서(받아요)

먼저 알려 드립니다. "받아요"는 Mitra Korea를 만든 같은 팀이 만든 서비스입니다. 그래서 이 글에서는 광고가 아니라, 할 수 있는 것과 못 하는 것을 그대로 적습니다. 쓰지 않아도 위의 공식 통역 번호로 충분한 경우가 많습니다.

무엇인가요

내 언어로 "누구에게 전화해서 무엇을 물어볼지"를 적으면, AI가 한국어로 그 곳에 전화를 걸어 줍니다.
AI는 전화를 시작할 때 "○○님을 대신해 전화하는 AI입니다"라고 상대에게 알립니다. 통화는 녹음됩니다.
통화 중에 대화를 내 화면에서 실시간으로 볼 수 있고, 필요하면 내가 직접 끼어들 수 있습니다.
끝나면 결과(약속한 것, 가져갈 것, 다음에 할 일)를 내 언어로 받고, 전체 대화 내용도 볼 수 있습니다.
상대가 다시 전화를 걸어 오면 AI가 받아서 메모를 내 언어로 보내 줍니다.
지원 언어: 영어, 한국어, 네팔어, 베트남어, 중국어(2026-10-09 확인 기준).

할 수 있는 것

병원, 치과 예약
집주인이나 수리 업체에 고장 알리기
택배, 주문, 예약 확인
기관에 운영 시간과 필요한 서류 물어보기
모르는 번호의 부재중 전화가 무슨 일인지 알아보기

못 하는 것

긴급 상황: 112, 119를 대신하지 못합니다. 직접 전화해야 합니다. 119는 통역을 연결해 줍니다.
은행 업무, 본인 확인, 비밀번호, 인증번호가 필요한 전화
광고, 판매, 돈 받기(추심) 전화
신고나 신청을 대신 하는 것. 노동부 진정, 출입국 민원 같은 기관 업무는 대행하지 않습니다(시간·서류를 물어보는 것만 가능). Mitra Korea도 같은 원칙으로 기관 대행은 하지 않습니다. 노동 문제는 1577-0071, 비자 문제는 1345에 직접 전화하는 것이 맞는 길입니다.
한국 번호에만, 08:00~21:00 사이에만 전화합니다.

비용과 가입

가입할 때 이름, 한국 휴대폰 번호, 언어를 적습니다. 카드 등록은 없습니다.
처음 연결된 통화 3통은 무료입니다. 그 뒤 요금은 정해지지 않았고, 정해지기 전에는 돈을 받지 않는다고 안내되어 있습니다(2026-10-09 확인). 쓰기 전에 페이지에서 다시 확인하십시오.
주소: https://callops.hyeongeonnoil.com/personal

AI에게 부탁할 때 쓰는 법

전화할 곳의 번호와 이름을 적습니다.
무엇을 물어볼지 한두 문장으로 적습니다. 예: "내일 오후 치과 예약이 되는지, 가져갈 서류가 있는지 물어봐 주세요."
내 이름, 주소, 외국인등록번호처럼 상대가 물어볼 수 있는 정보를 미리 적습니다. 비밀번호나 계좌 비밀번호는 적지 않습니다.
결과 문자를 받으면 날짜와 장소를 다시 확인합니다.

주의할 점

통역 전화든 AI 비서든, 중요한 약속(병원 수술, 계약, 돈 문제)은 결과를 문자나 글로 받아 두십시오.
전화로 비밀번호, 인증번호, 계좌 비밀번호를 말하라고 하면 끊습니다. 공식 기관은 전화로 그것을 묻지 않습니다. 전화·문자 사기를 보십시오.
1345와 1577-0071, 1577-1366은 상담이 무료이고 통화료만 듭니다. 돈을 요구하면 공식 기관이 아닙니다.
"내가 대신 신고해 준다"며 수수료를 받는 사람(브로커)은 조심합니다. 신고는 통역 전화를 통해 직접 할 수 있습니다.
AI 비서가 전화를 걸 때 상대가 "AI와는 통화하지 않겠다"고 할 수 있습니다. 그때는 통역 전화나 한국어를 하는 동료의 도움을 받습니다.
통화 녹음은 내 기록으로만 쓰고, 다른 사람에게 함부로 보내지 않습니다.

자주 묻는 질문

Q. 1345에 전화해서 병원 예약도 통역해 주나요? A. 1345는 비자·체류·생활 민원 안내가 중심입니다. 생활 문제도 상담하지만, 어떤 전화를 통역해 줄지는 상담원이 판단합니다. 안 되면 다누리콜센터 1577-1366이나 AI 비서를 써 보십시오.

Q. 밤 11시인데 집에 물이 샙니다. 어디에 전화하나요? A. 집이 잠기거나 전기가 위험하면 119입니다. 급하지 않으면 아침에 집주인에게 연락합니다. 다누리콜센터 1577-1366은 24시간이라 통역을 받을 수 있습니다. AI 비서는 08:00~21:00에만 전화합니다.

Q. AI가 대신 전화하면 상대가 싫어하지 않나요? A. AI는 처음에 "○○님을 대신해 전화하는 AI입니다"라고 말합니다. 대부분의 병원·가게는 예약과 문의를 받아 줍니다. 상대가 거절하면 결과에 그렇게 적혀 옵니다.

Q. 노동부에 진정을 넣는 전화도 AI가 대신 해 주나요? A. 아닙니다. 신고·신청 대행은 하지 않습니다. 노동 문제는 1577-0071(네팔어)에 직접 전화하십시오. 절차는 임금을 못 받았을 때 신고하는 방법에 있습니다.

Q. 무료 3통이 끝나면 돈을 내야 하나요? A. 2026-10-09 기준으로 정식 요금은 정해지지 않았고, 정해지기 전에는 과금하지 않는다고 안내되어 있습니다. 바뀔 수 있으니 페이지에서 확인하십시오.

도움받을 곳

번호·주소	기관	언어	시간
1345	외국인종합안내센터	20개 언어(네팔어), 3자 통역	평일 09:00~22:00
1577-0071	외국인력상담센터	18개 언어(네팔어)	365일 09:00~18:00
1577-1366	다누리콜센터	13개 언어(네팔어), 3자 통역	365일 24시간
119 / 112	소방·구급 / 경찰	외국어 통역 연결	24시간
callops.hyeongeonnoil.com/personal	받아요 – 대신 걸어 주는 AI 비서 (Mitra Korea와 같은 팀)	영어·한국어·네팔어·베트남어·중국어	한국 번호, 08:00~21:00

다른 기관 번호는 도움받을 곳 총정리에 있습니다.

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법적 근거

재한외국인 처우 기본법 제20조제2항(외국인종합안내센터를 통한 외국어 민원 안내·상담·통역)
인공지능기본법 (2026-01-22 시행, AI와 대화한다는 사실을 미리 알리는 의무)