Khi không biết gọi số nào: cách dùng 1345·1350·1577-0071·132·1588-0075

Cần chuẩn bị trước khi gọi

1. 외국인등록증 (Thẻ đăng ký người nước ngoài) (để ngay trước mặt để đọc được 13 số đăng ký)
2. Tên và địa chỉ công ty (có trong 근로계약서 – hợp đồng lao động, hoặc 고용허가서 – giấy phép tuyển dụng)
3. 급여명세서 (bảng lương) hoặc lịch sử tiền vào tài khoản ngân hàng
4. Ngày bắt đầu xảy ra vấn đề
5. Giấy và bút (ghi tên nhân viên tư vấn, ngày, và nội dung đã nghe)
6. Một chỗ yên tĩnh và khoảng 30 phút (có thể phải chờ)

Thẻ câu nói đầu tiên

Bạn chỉ cần đọc nguyên văn các câu tiếng Hàn dưới đây. Cách đọc được viết bằng chữ La-tinh.

Tiếng Hàn	Cách đọc (chữ La-tinh)	Nghĩa · Khi nào dùng
외국인 근로자입니다. 네팔어 통역 부탁합니다.	oegugin geullojaimnida. nepareo tongyeok butakamnida.	"Tôi là lao động nước ngoài. Xin phiên dịch tiếng Nepal." Câu đầu tiên khi gọi mọi số
월급을 못 받았습니다.	wolgeubeul mot badatseumnida.	"Tôi chưa được trả lương." Bị nợ lương
사업장 변경 상담하고 싶습니다.	saeopjang byeongyeong sangdamhago sipseumnida.	"Tôi muốn tư vấn về đổi nơi làm việc." Khi muốn chuyển công ty
일하다가 다쳤습니다. 산재 신청하고 싶습니다.	ilhadaga dachyeotseumnida. sanjae sincheonghago sipseumnida.	"Tôi bị thương khi làm việc. Tôi muốn xin bồi thường tai nạn lao động." Tai nạn lao động
회사 이름은 ○○입니다.	hoesa ireumeun ○○imnida.	"Tên công ty là ○○." Khi nói tên công ty
천천히 말해 주세요.	cheoncheonhi malhae juseyo.	"Xin nói chậm lại." Khi không nghe hiểu
다시 한번 말해 주세요.	dasi hanbeon malhae juseyo.	"Xin nói lại một lần nữa." Khi không nghe hiểu
우리 회사 관할 노동청이 어디입니까?	uri hoesa gwanhal nodongcheongi eodiimnikka?	"노동청 (Sở Lao động) quản lý công ty tôi ở đâu?" Khi hỏi nơi để khiếu nại

1345 외국인종합안내센터 (Trung tâm hướng dẫn tổng hợp cho người nước ngoài)

• Cơ quan quản lý: 법무부 출입국·외국인정책본부 (Cục Xuất nhập cảnh và Chính sách người nước ngoài, Bộ Tư pháp)
• Khi nào gọi: Visa, thời hạn lưu trú, 외국인등록증, mọi việc trong cuộc sống. Và cả "khi không biết hỏi ở đâu". Số này không trực tiếp giải quyết vấn đề lao động, mà sẽ chỉ cho bạn cơ quan phù hợp.
• Giờ làm việc: Ngày thường 09:00~22:00. Sau 18:00 chỉ có tiếng Hàn, tiếng Anh, tiếng Trung. Nghỉ cuối tuần.
• Ngôn ngữ: 20 ngôn ngữ, có tiếng Nepal. Chọn số của tiếng Nepal trong lời hướng dẫn tự động.
• Phiên dịch 3 bên: Có dịch vụ phiên dịch trong đó bạn – nhân viên 1345 – cơ quan khác cùng nói chuyện trong một cuộc gọi. Khi cần nói chuyện với cơ quan chỉ dùng tiếng Hàn, bạn có thể nhờ: "Tôi cần gọi đến ○○. Xin giúp tôi phiên dịch."
• Câu đầu tiên: "Xin tư vấn bằng tiếng Nepal." Sau đó nói vấn đề của mình.
• Khi không gọi được: Từ nước ngoài gọi +82-2-1345. Tìm thông tin thủ tục trên 하이코리아 (HiKorea – cổng thông tin xuất nhập cảnh) (hikorea.go.kr) hoặc đến 출입국·외국인관서 (Văn phòng Xuất nhập cảnh và Người nước ngoài) gần nhất.

1577-0071 외국인력상담센터 (Trung tâm tư vấn lao động nước ngoài)

• Cơ quan quản lý: 한국산업인력공단 (Cơ quan Phát triển Nguồn nhân lực Hàn Quốc – HRD Korea)
• Khi nào gọi: Mọi vấn đề ở công ty khi làm việc theo chế độ cấp phép việc làm (E-9). Lương, đổi nơi làm việc, hợp đồng lao động, ký túc xá, bị chửi mắng, chuẩn bị về nước. Không biết tiếng Hàn cũng được. Vấn đề lao động thì gọi số này trước là nhanh nhất.
• Giờ làm việc: 365 ngày, 09:00~18:00. Cả cuối tuần và ngày lễ cũng nghe máy.
• Ngôn ngữ: Tư vấn bằng ngôn ngữ của các nước theo chế độ cấp phép việc làm, có tiếng Nepal (18 ngôn ngữ).
• Câu đầu tiên: "Xin cho tôi tiếng Nepal." Nếu đổi nhân viên tư vấn, hãy nói lại vấn đề từ đầu.
• Cần chuẩn bị: Số đăng ký người nước ngoài, tên công ty, 고용허가서 hoặc 근로계약서.
• Khi không gọi được: Có thể đến trực tiếp: 서울특별시 강남구 영동대로2길 16 삼성빌딩 3층 (tầng 3, tòa nhà Samsung). Trang web chế độ cấp phép việc làm (eps.hrdkorea.or.kr) cũng có hướng dẫn.
• Cần biết: Nơi này làm tư vấn, hướng dẫn và phiên dịch. Nơi nhận đơn khiếu nại (진정 – đơn trình báo vi phạm) là 노동청 (Sở Lao động). Nếu sau khi tư vấn bạn được bảo "Hãy nộp đơn khiếu nại lên 노동청", hãy xem Cách trình báo khi không được trả lương.

1350 고용노동부 고객상담센터 (Trung tâm tư vấn khách hàng của Bộ Lao động và Việc làm) — "Gọi 1350 thì nói gì?"

• Cơ quan quản lý: 고용노동부. Bạn tự trả tiền cước gọi.
• Khi nào gọi: Khi cần câu trả lời chính xác về luật lao động. Lương tối thiểu, tiền làm thêm giờ, 퇴직금 (trợ cấp thôi việc), điều kiện đổi nơi làm việc, địa chỉ 노동청 và 고용센터 (Trung tâm việc làm) quản lý công ty bạn, cách nộp đơn khiếu nại.
• Giờ làm việc: Ngày thường 09:00~18:00. Nghỉ cuối tuần và ngày lễ.
• Ngôn ngữ: Tiếng Hàn. Không có hướng dẫn tư vấn bằng tiếng nước ngoài.

Nếu tiếng Hàn khó, có 3 cách:

1. Gọi cùng với đồng nghiệp hoặc bạn biết tiếng Hàn. Bật loa ngoài.
2. Gọi 1345 trước và nhờ: "Tôi cần nói chuyện với 1350. Xin giúp tôi phiên dịch."
3. Tư vấn trước bằng tiếng Nepal ở 1577-0071, rồi khi đến 노동청 thì xin phiên dịch. 고용노동부 có nhân viên tư vấn đa ngôn ngữ và phiên dịch viên ở các văn phòng địa phương (노동청 · 고용센터). Trước khi đi, hãy gọi điện hỏi: "Có phiên dịch không?"

Khi được nối máy với nhân viên tư vấn, hãy nói theo thứ tự này:

1. "Tôi là lao động nước ngoài. Tôi có visa E-9."
2. Một vấn đề: "Tôi muốn tư vấn về đổi nơi làm việc." hoặc "Tôi chưa được trả lương."
3. Tên công ty và khu vực: "Tên công ty là ○○. Công ty ở thành phố ○○."
4. Một điều muốn hỏi: "노동청 quản lý công ty tôi ở đâu?" hoặc "Nộp đơn khiếu nại như thế nào?"
5. Trước khi kết thúc, ghi lại tên nhân viên tư vấn và ngày hôm nay.

• Khi không gọi được: Có thể dùng tư vấn trực tuyến và chatbot ở 1350.moel.go.kr. Nộp đơn khiếu nại trên cổng thông tin lao động (labor.moel.go.kr). Tìm địa chỉ 고용센터 trên 고용24 (work24.go.kr).

132 대한법률구조공단 (Tổ chức Trợ giúp Pháp lý Hàn Quốc)

• Cơ quan quản lý: 대한법률구조공단
• Khi nào gọi: Khi đã nộp đơn khiếu nại mà công ty vẫn không trả tiền, khi cần kiện ra tòa hoặc cần lệnh thanh toán (지급명령 – lệnh của tòa buộc trả tiền), khi nhân viên tư vấn có nhắc đến từ "kiện".
• Giờ làm việc: Tư vấn qua điện thoại ngày thường 09:0011:50, 13:0017:50. Bạn tự trả tiền cước gọi. Từ nước ngoài gọi 82-54-132.
• Ngôn ngữ: Tiếng Hàn. Hãy gọi cùng người biết tiếng Hàn hoặc dùng phiên dịch 3 bên của 1345.
• Điều kiện miễn phí: Lao động nước ngoài có lương trung bình mỗi tháng của 3 tháng cuối dưới 4.000.000 원 tại thời điểm bị nợ lương thì được tư vấn và được đại diện kiện tụng miễn phí. Hầu hết lao động E-9 thuộc trường hợp này.
• Câu đầu tiên: "Tôi là lao động nước ngoài. Tôi muốn tư vấn về kiện đòi lương bị nợ."
• Cần biết: Qua điện thoại chỉ tư vấn đơn giản. Muốn nhờ xử lý vụ việc thì phải đặt lịch đến gặp trực tiếp. Đặt lịch muộn nhất 1 ngày trước ngày muốn đến, qua trang web (klac.or.kr), gọi 132, hoặc chatbot. Tư vấn trực tiếp vào ngày thường 09:0018:00 (nghỉ trưa 12:0013:00), cũng có tư vấn qua video.
• Cần chuẩn bị: 외국인등록증, 근로계약서, 급여명세서, lịch sử tài khoản ngân hàng, giấy xác nhận nợ lương nhận từ 노동청 (nếu có).

1588-0075 근로복지공단 (Cơ quan Phúc lợi Lao động Hàn Quốc)

• Cơ quan quản lý: 근로복지공단
• Khi nào gọi: Khi bị thương hoặc bị bệnh do làm việc. Cách xin bồi thường tai nạn lao động (산재), tiền viện phí, tình trạng xử lý trợ cấp nghỉ việc (휴업급여 – tiền trả khi phải nghỉ làm để điều trị), kiểm tra đã được đóng bảo hiểm tai nạn lao động và bảo hiểm việc làm chưa.
• Giờ làm việc: Ngày thường 09:00~18:00. Nghỉ cuối tuần và ngày lễ.
• Lời hướng dẫn tự động: Số 1 là tham gia bảo hiểm · phí bảo hiểm, số 2 là bồi thường tai nạn lao động · điều trị · phục hồi, số 3 là hướng dẫn chi nhánh. Nếu bị thương thì bấm số 2.
• Ngôn ngữ: Tiếng Hàn. Không có hướng dẫn bằng tiếng nước ngoài, nên tốt nhất là dùng phiên dịch của 1577-0071 hoặc 1345 trước.
• Câu đầu tiên: "Tôi bị thương khi làm việc. Xin hướng dẫn tôi cách xin bồi thường tai nạn lao động."
• Cần biết: Dù công ty từ chối làm thủ tục tai nạn lao động, người lao động vẫn có thể tự nộp đơn. Thủ tục có trong bài Cách xin bồi thường khi bị thương lúc làm việc.
• Khi không gọi được: Tư vấn trực tuyến ở comwel.or.kr (trả lời trong 3 ngày với câu hỏi chung, 5 ngày với câu hỏi về luật). Chi nhánh gần nhất được hướng dẫn ở số 3 trong lời hướng dẫn tự động. Nếu là trường hợp cấp cứu, gọi 119 trước.

Điều cần chú ý

• Tất cả các số trên đều tư vấn miễn phí, bạn chỉ trả tiền cước gọi. Nếu ai đòi tiền thì đó không phải cơ quan chính thức.
• Dù một nơi nói "không được", hãy hỏi lại ở số khác. Mỗi cơ quan phụ trách việc khác nhau.
• Ghi lại ngày tư vấn, tên nhân viên tư vấn và nội dung đã nghe, sau này sẽ thành bằng chứng.
• Dù công ty bảo không được gọi, việc được tư vấn là quyền của người lao động.
• Dù bạn trình báo bị nợ lương, thanh tra lao động sẽ không báo cho cơ quan xuất nhập cảnh (từ 2025-11-06).

Câu hỏi thường gặp

Q. Tôi gọi 1350 nhưng chỉ nghe tiếng Hàn nên đã cúp máy. A. Hãy gọi 1577-0071. Ở đó tư vấn cùng nội dung bằng tiếng Nepal. Nếu thật sự cần 1350, hãy nhờ 1345 phiên dịch 3 bên.

Q. Vấn đề lao động thì gọi theo thứ tự nào? A. 1577-0071 (tư vấn tiếng Nepal) → nếu cần thì 1350 (hướng dẫn luật chính xác) → nộp đơn khiếu nại ở 노동청 → nếu công ty không trả thì 132 (kiện ra tòa).

Q. Gọi mãi vẫn bận máy. A. Hãy gọi lại vào giờ khác hoặc dùng tư vấn trực tuyến. 1345 nghe máy đến 22:00, 1577-0071 nghe máy cả cuối tuần.

Q. Nếu tôi đi tư vấn thì công ty có biết không? A. Chỉ tư vấn thì không ai liên lạc với công ty. Khi bạn nộp đơn khiếu nại, thanh tra lao động sẽ điều tra công ty, lúc đó công ty sẽ biết.

Q. Tôi đang ở trạng thái cư trú bất hợp pháp, có được gọi không? A. Tư vấn về nợ lương, tai nạn lao động, bị đánh thì có thể làm được, không liên quan đến tư cách lưu trú.

Nơi nhận giúp đỡ

Số	Cơ quan	Ngôn ngữ	Giờ làm việc
1345	외국인종합안내센터	20 ngôn ngữ (tiếng Nepal)	Ngày thường 09:00~22:00
1577-0071	외국인력상담센터	18 ngôn ngữ (tiếng Nepal)	365 ngày 09:00~18:00
1350	고용노동부 고객상담센터	Tiếng Hàn	Ngày thường 09:00~18:00
132	대한법률구조공단	Tiếng Hàn	Ngày thường 09:0011:50, 13:0017:50
1588-0075	근로복지공단	Tiếng Hàn	Ngày thường 09:00~18:00

Số điện thoại của các cơ quan khác có trong bài Tổng hợp nơi nhận giúp đỡ.