कहाँ फोन गर्ने थाहा नभएमा: 1345·1350·1577-0071·132·1588-0075 कसरी प्रयोग गर्ने

फोन गर्नुअघि तयार राख्ने कुरा

1. 외국인등록증 (विदेशी दर्ता कार्ड) (13 अङ्कको दर्ता नम्बर पढ्न सकिने गरी आफ्नो अगाडि राख्नुहोस्)
2. कम्पनीको नाम र ठेगाना (근로계약서 (काम गर्ने सम्झौता पत्र) वा 고용허가서 (रोजगार अनुमति पत्र) मा लेखिएको हुन्छ)
3. 급여명세서 (तलबको विवरण पत्र) वा बैंक खातामा पैसा आएको विवरण
4. समस्या सुरु भएको मिति
5. कागज र कलम (परामर्शदाताको नाम, मिति र सुनेको कुरा लेख्न)
6. शान्त ठाउँ र करिब 30 मिनेट समय (पर्खनुपर्ने हुन सक्छ)

सुरुमा भन्ने वाक्यको कार्ड

तलका कोरियाली वाक्य जस्ताको तस्तै पढे हुन्छ। उच्चारण रोमन अक्षरमा लेखिएको छ।

कोरियाली	उच्चारण (रोमन अक्षर)	अर्थ · कहिले प्रयोग गर्ने
외국인 근로자입니다. 네팔어 통역 부탁합니다.	oegugin geullojaimnida. nepareo tongyeok butakamnida.	म विदेशी कामदार हुँ। नेपाली दोभाषे दिनुहोस्। — सबै नम्बरमा सुरुमा भन्ने
월급을 못 받았습니다.	wolgeubeul mot badatseumnida.	मैले तलब पाएको छैन। — तलब बाँकी हुँदा
사업장 변경 상담하고 싶습니다.	saeopjang byeongyeong sangdamhago sipseumnida.	कम्पनी बदल्ने बारे परामर्श चाहन्छु। — कम्पनी बदल्न चाहँदा
일하다가 다쳤습니다. 산재 신청하고 싶습니다.	ilhadaga dachyeotseumnida. sanjae sincheonghago sipseumnida.	काम गर्दा चोट लाग्यो। 산재 (काममा लागेको चोटको क्षतिपूर्ति) को निवेदन दिन चाहन्छु। — काममा चोट लाग्दा
회사 이름은 ○○입니다.	hoesa ireumeun ○○imnida.	कम्पनीको नाम ○○ हो। — कम्पनीको नाम भन्दा
천천히 말해 주세요.	cheoncheonhi malhae juseyo.	बिस्तारै बोलिदिनुहोस्। — बुझ्न नसक्दा
다시 한번 말해 주세요.	dasi hanbeon malhae juseyo.	फेरि एक पटक भनिदिनुहोस्। — बुझ्न नसक्दा
우리 회사 관할 노동청이 어디입니까?	uri hoesa gwanhal nodongcheongi eodiimnikka?	मेरो कम्पनी हेर्ने 노동청 (श्रम कार्यालय) कहाँ छ? — उजुरी दिने ठाउँ सोध्दा

1345 외국인종합안내센터 (विदेशीका लागि सूचना केन्द्र)

• चलाउने निकाय: 법무부 출입국·외국인정책본부 (कानुन मन्त्रालयको अध्यागमन तथा विदेशी नीति विभाग)
• कहिले फोन गर्ने: भिसा, बस्ने अवधि, 외국인등록증 र दैनिक जीवनका सबै कुरा। अनि "कहाँ सोध्ने थाहा नहुँदा"। श्रमको समस्या यहाँले आफैँ समाधान गर्दैन, सही निकाय बताइदिन्छ।
• समय: सोमबारदेखि शुक्रबार 09:0022:00। 18:00 पछि कोरियाली, अङ्ग्रेजी र चिनियाँ भाषा मात्र चल्छ। नेपाली परामर्श सोमबारदेखि शुक्रबार 09:0018:00 हो। शनिबार, आइतबार र सार्वजनिक बिदामा बन्द हुन्छ।
• भाषा: नेपालीसहित 20 भाषा। फोनको स्वचालित आवाजमा नेपालीको नम्बर थिचेपछि तारा (*) बटन थिच्नुहोस्।
• तीन जनाबीच दोभाषे: विदेशी, 1345 का परामर्शदाता र अर्को निकाय एकै पटक फोनमा कुरा गर्ने दोभाषे सेवा छ। आधिकारिक जानकारीअनुसार यो सेवा सरकारी निकाय, 시·군·구청 (नगर/जिल्ला कार्यालय), सार्वजनिक संस्था र गैरनाफामूलक संस्थासँगको फोनका लागि हो। यस्ता निकायसँग कुरा गर्नुपर्दा "○○에 전화해야 합니다. 통역 부탁합니다" (○○ मा फोन गर्नुपर्छ। दोभाषे दिनुहोस्।) भनेर माग्न सक्नुहुन्छ। घरबेटी, निजी अस्पताल, पसलजस्ता व्यक्तिसँगको फोन आधिकारिक जानकारीमा छैन। यस्तो फोनमा पनि दोभाषे पाइन्छ कि पाइँदैन, पहिले 1345 मा सोध्नुहोस्।
• सुरुमा भन्ने: "네팔어 상담 부탁합니다." (नेपालीमा परामर्श दिनुहोस्।) त्यसपछि आफ्नो समस्या भन्नुहोस्।
• फोन नलागेमा: विदेशबाट +82-2-1345। 하이코리아 (hikorea.go.kr, विदेशीका लागि सरकारी वेबसाइट) मा सेवा खोज्नुहोस् वा नजिकको 출입국·외국인관서 (अध्यागमन कार्यालय) मा जानुहोस्।

1577-0071 외국인력상담센터 (विदेशी कामदार परामर्श केन्द्र)

• चलाउने निकाय: 한국산업인력공단 (HRD Korea, कोरिया मानव संसाधन विकास निकाय)
• कहिले फोन गर्ने: 고용허가제 (EPS, रोजगार अनुमति प्रणाली) (E-9) मा काम गर्दा कम्पनीमा आउने सबै समस्या। तलब, कम्पनी बदल्ने, काम गर्ने सम्झौता, बस्ने कोठा, गाली-बेइज्जती, घर फर्कने तयारी। कोरियाली भाषा नआए पनि हुन्छ। श्रमको समस्या छ भने पहिले यही नम्बरमा फोन गर्नु सबैभन्दा छिटो हुन्छ।
• समय: वर्षका 365 दिन 09:00~18:00। शनिबार, आइतबार र सार्वजनिक बिदामा पालो ड्युटीमा चल्छ। यस्ता दिन नेपाली परामर्शदातासँग फोन जोडिएन भने सोमबारदेखि शुक्रबारभित्र फेरि फोन गर्नुहोस्।
• भाषा: नेपालीसहित धेरै भाषामा परामर्श दिन्छ।
• सुरुमा भन्ने: "네팔어 부탁합니다." (नेपाली दिनुहोस्।) परामर्शदाता फेरियो भने समस्या सुरुदेखि फेरि भन्नुहोस्।
• तयार राख्ने: विदेशी दर्ता नम्बर, कम्पनीको नाम, 고용허가서 वा 근로계약서।
• फोन नलागेमा: अर्को समयमा फेरि फोन गर्नुहोस्। यो केन्द्रले प्रायः फोनबाट परामर्श दिन्छ। केन्द्रको ठेगाना 경기도 안산시 단원구 고잔2길 16 에머랄드빌딩 3층 हो। त्यहाँ जानुअघि पहिले फोन गरेर सोध्नुहोस्। 고용허가제 वेबसाइट (eps.hrdkorea.or.kr) मा पनि जानकारी छ।
• थाहा पाउनुपर्ने कुरा: यो केन्द्रले परामर्श, जानकारी र दोभाषे सेवा दिन्छ। उजुरी (진정) लिने ठाउँ चाहिँ 노동청 (श्रम कार्यालय) हो। परामर्शपछि "노동청에 진정을 넣으세요" (노동청 मा उजुरी दिनुहोस्) भन्ने सुन्नुभयो भने तलब नपाउँदा उजुरी गर्ने तरिका हेर्नुहोस्।

1350 고용노동부 고객상담센터 (श्रम मन्त्रालय ग्राहक परामर्श केन्द्र) — "1350 मा फोन गर्दा के भन्ने?"

• चलाउने निकाय: 고용노동부। फोनको खर्च आफैँले तिर्नुपर्छ।
• कहिले फोन गर्ने: श्रम कानुनको ठ्याक्कै जवाफ चाहिँदा। न्यूनतम ज्याला, ओभरटाइम भत्ता, 퇴직금 (काम छोड्दा पाउने रकम), कम्पनी बदल्ने सर्त, आफ्नो कम्पनी हेर्ने 노동청 र 고용센터 (रोजगार केन्द्र) कहाँ छ, उजुरी कसरी दिने।
• समय: सोमबारदेखि शुक्रबार 09:00~18:00। शनिबार, आइतबार र सार्वजनिक बिदामा बन्द हुन्छ।
• भाषा: कोरियाली। विदेशी भाषामा परामर्शको जानकारी छैन।

कोरियाली भाषा गाह्रो भए तीनवटा उपाय छन्।

1. कोरियाली बोल्न जान्ने साथी वा सहकर्मीसँगै फोन गर्नुहोस्। स्पिकर खोलेर राख्नुहोस्।
2. पहिले 1345 मा फोन गरेर "1350과 통화해야 합니다. 통역 부탁합니다" (1350 सँग कुरा गर्नुपर्छ। दोभाषे दिनुहोस्।) भनेर माग्नुहोस्।
3. पहिले 1577-0071 मा नेपालीमा परामर्श लिनुहोस्, अनि 노동청 जाँदा दोभाषे माग्नुहोस्। 고용노동부 ले आफ्ना स्थानीय कार्यालय (노동청 र 고용센터) मा धेरै भाषाका परामर्शदाता र दोभाषे राखेको छ। जानुअघि फोन गरेर "통역 있습니까" (दोभाषे हुनुहुन्छ?) भनेर सोध्नुहोस्।

परामर्शदातासँग फोन जोडिएपछि यो क्रममा भन्नुहोस्।

1. "외국인 근로자입니다. E-9입니다." (म विदेशी कामदार हुँ। E-9 हो।)
2. एउटा समस्या: "사업장 변경 상담입니다." (कम्पनी बदल्ने बारे परामर्श हो।) वा "월급을 못 받았습니다." (तलब पाएको छैन।)
3. कम्पनीको नाम र ठाउँ: "회사 이름은 ○○입니다. ○○시에 있습니다." (कम्पनीको नाम ○○ हो। ○○ सहरमा छ।)
4. सोध्ने एउटा कुरा: "우리 회사 관할 노동청이 어디입니까?" (मेरो कम्पनी हेर्ने 노동청 कहाँ छ?) वा "진정은 어떻게 넣습니까?" (उजुरी कसरी दिने?)
5. फोन सकिनुअघि परामर्शदाताको नाम र आजको मिति लेख्नुहोस्।

• फोन नलागेमा: 1350.moel.go.kr मा अनलाइन परामर्श र च्याटबोट प्रयोग गर्न सकिन्छ। उजुरी 노동포털 (labor.moel.go.kr) मा दिइन्छ। 고용센터 कहाँ छ भन्ने 고용24 (work24.go.kr) मा खोज्नुहोस्।

132 대한법률구조공단 (कोरिया कानुनी सहायता निकाय)

• चलाउने निकाय: 대한법률구조공단
• कहिले फोन गर्ने: उजुरी दिँदा पनि कम्पनीले पैसा नदिएमा, मुद्दा वा 지급명령 (अदालतबाट पैसा तिर्न दिइने आदेश) चाहिएमा, परामर्शदाताले "소송" (मुद्दा) भन्ने शब्द भनेमा।
• समय: फोन परामर्श सोमबारदेखि शुक्रबार 09:0011:50, 13:0017:50। फोनको खर्च आफैँले तिर्नुपर्छ। विदेशबाट 82-54-132।
• भाषा: कोरियाली। कोरियाली जान्ने मान्छेसँगै फोन गर्नुहोस् वा 1345 को तीन जनाबीच दोभाषे सेवा प्रयोग गर्नुहोस्।
• निःशुल्क हुने सर्त: तलब नपाएको बेला अन्तिम 3 महिनाको मासिक औसत तलब 400만 원 भन्दा कम भएका विदेशी कामदारका लागि परामर्श र मुद्दामा वकिलको सहयोग निःशुल्क हुन्छ। धेरैजसो E-9 कामदार यसमा पर्छन्।
• सुरुमा भन्ने: "외국인 근로자입니다. 임금체불 소송 상담입니다." (म विदेशी कामदार हुँ। नपाएको तलबको मुद्दा बारे परामर्श हो।)
• थाहा पाउनुपर्ने कुरा: फोनमा छोटो परामर्श मात्र दिइन्छ। मुद्दा जिम्मा दिन भेट्न जाने समय बुक गर्नुपर्छ। बुकिङ जान चाहेको दिनभन्दा एक दिनअघिसम्म वेबसाइट (klac.or.kr), 132 फोन वा च्याटबोटबाट गर्नुहोस्। भेटेर परामर्श सोमबारदेखि शुक्रबार 09:0018:00 (खाना समय 12:0013:00) हुन्छ, भिडियो परामर्श पनि छ।
• तयार राख्ने: 외국인등록증, 근로계약서, 급여명세서, बैंक खाताको विवरण, 노동청 बाट पाएको तलब बाँकी भएको प्रमाण कागज (छ भने)।

1588-0075 근로복지공단 (कामदार कल्याण निकाय)

• चलाउने निकाय: 근로복지공단
• कहिले फोन गर्ने: काम गर्दा चोट लाग्दा वा बिरामी हुँदा। 산재 निवेदन कसरी दिने, अस्पतालको खर्च, 휴업급여 (काम गर्न नसकेको समयमा पाउने भत्ता) कहाँ पुग्यो, 산재보험 (काममा लाग्ने चोटको बीमा) र 고용보험 (रोजगार बीमा) मा नाम दर्ता भएको छ कि छैन।
• समय: सोमबारदेखि शुक्रबार 09:00~18:00। शनिबार, आइतबार र सार्वजनिक बिदामा बन्द हुन्छ।
• स्वचालित आवाज: 1 नम्बर बीमा दर्ता र बीमा शुल्क, 2 नम्बर 산재 क्षतिपूर्ति, उपचार र पुनर्स्थापना, 3 नम्बर शाखा कार्यालयको जानकारी। चोट लागेको छ भने 2 नम्बर थिच्नुहोस्।
• भाषा: कोरियाली। विदेशी भाषामा जानकारी नभएकाले पहिले 1577-0071 वा 1345 को दोभाषे सेवा प्रयोग गर्नु राम्रो हुन्छ।
• सुरुमा भन्ने: "일하다가 다쳤습니다. 산재 신청 방법 알려 주세요." (काम गर्दा चोट लाग्यो। 산재 निवेदन दिने तरिका बताइदिनुहोस्।)
• थाहा पाउनुपर्ने कुरा: कम्पनीले 산재 प्रक्रिया गर्न मानेन भने पनि कामदार आफैँले निवेदन दिन सक्छ। प्रक्रिया काम गर्दा चोट लागेमा 산재 निवेदन दिने तरिका मा छ।
• फोन नलागेमा: comwel.or.kr मा अनलाइन परामर्श (साधारण प्रश्नको जवाफ 3 दिनभित्र, कानुनसम्बन्धी प्रश्नको जवाफ 5 दिनभित्र)। नजिकको शाखा कार्यालय स्वचालित आवाजको 3 नम्बरमा बताइन्छ। आपत्कालीन अवस्था भए पहिले 119 मा फोन गर्नुहोस्।

ध्यान दिनुपर्ने कुरा

• माथिका सबै नम्बरमा परामर्श निःशुल्क हो, फोनको खर्च मात्र लाग्छ। पैसा माग्छ भने त्यो आधिकारिक निकाय होइन।
• एउटा ठाउँले "हुँदैन" भने पनि अर्को नम्बरमा फेरि सोध्नुहोस्। हरेक निकायले हेर्ने काम फरक हुन्छ।
• परामर्शको मिति, परामर्शदाताको नाम र सुनेको कुरा लेखेर राख्नुभयो भने पछि प्रमाण बन्छ।
• कम्पनीले फोन नगर्नू भने पनि परामर्श लिनु कामदारको अधिकार हो।
• तलब नपाएको उजुरी दिँदा पनि 근로감독관 (श्रम निरीक्षक) ले अध्यागमन कार्यालयलाई खबर गर्दैन (2025-11-06 देखि)।

धेरैले सोध्ने प्रश्न

Q. 1350 मा फोन गरेँ, कोरियाली मात्र आयो, त्यसैले फोन राखिदिएँ। A. 1577-0071 मा फोन गर्नुहोस्। यहाँ उही कुरामा नेपालीमा परामर्श दिन्छ। 1350 नै चाहिन्छ भने 1345 मा तीन जनाबीच दोभाषे माग्नुहोस्।

Q. श्रमको समस्यामा कुन क्रममा फोन गर्ने? A. 1577-0071 (नेपालीमा परामर्श) → चाहिए 1350 (कानुनको ठ्याक्कै जानकारी) → 노동청 मा उजुरी → कम्पनीले नदिए 132 (मुद्दा)।

Q. फोन सधैँ बिजी आउँछ। A. अर्को समयमा फेरि फोन गर्नुहोस् वा अनलाइन परामर्श प्रयोग गर्नुहोस्। 1345 सोमबारदेखि शुक्रबार 22:00 सम्म (नेपाली 18:00 सम्म), 1577-0071 शनिबार-आइतबार पनि पालो ड्युटीमा फोन उठाउँछ।

Q. परामर्श लिँदा कम्पनीलाई थाहा हुन्छ? A. परामर्श मात्र लिँदा कम्पनीलाई सम्पर्क गरिँदैन। उजुरी दिएपछि 근로감독관 ले कम्पनीको छानबिन गर्छ, त्यसैले त्यतिबेला कम्पनीलाई थाहा हुन्छ।

Q. म दर्ता नभएको (अवैध बसाइ) अवस्थामा छु, फोन गर्न हुन्छ? A. तलब नपाएको, काममा चोट लागेको र कुटपिटको परामर्श बसाइको हैसियत जेसुकै भए पनि लिन सकिन्छ।

सहयोग पाउने ठाउँ

नम्बर	निकाय	भाषा	समय
1345	외국인종합안내센터	20 भाषा (नेपाली)	सोमबारदेखि शुक्रबार 09:00~22:00 (नेपाली 18:00 सम्म)
1577-0071	외국인력상담센터	नेपालीसहित धेरै भाषा	365 दिन 09:00~18:00
1350	고용노동부 고객상담센터	कोरियाली	सोमबारदेखि शुक्रबार 09:00~18:00
132	대한법률구조공단	कोरियाली	सोमबारदेखि शुक्रबार 09:0011:50, 13:0017:50
1588-0075	근로복지공단	कोरियाली	सोमबारदेखि शुक्रबार 09:00~18:00

अरू निकायका नम्बर सहयोग पाउने ठाउँको पूरा सूची मा छन्।