Mitra KoreaGọi điện đến cơ quan nhà nước được phiên dịch miễn phí: 1345 phiên dịch 3 bên, 1577-0071, 1577-1366, và cách xử lý khi cuộc gọi không được phiên dịch
Khi bạn gọi đến cơ quan nhà nước như 고용센터, 출입국, 노동청 hay 보건소, số 1345 hoặc 1577-0071 sẽ có người phiên dịch tiếng Nepal giúp bạn. Dịch vụ này miễn phí. Còn cuộc gọi với cá nhân như chủ nhà, chủ công ty hay bệnh viện thì không thuộc diện phiên dịch công, nên bạn cần cách khác.
📞Gọi điện bằng tiếng Hàn khó?AI gọi thay bạn, thương lượng giá và ngày, hoặc phiên dịch trực tiếp. 10 phút đầu miễn phí · Badayo, của đội Mitra›Tóm tắt nhanh
- Nếu bạn cần gọi đến cơ quan nhà nước (고용센터 (Trung tâm việc làm), 출입국 (xuất nhập cảnh), 노동청 (Sở Lao động), 보건소 (trạm y tế công), 주민센터 (Ủy ban phường), 국민건강보험공단 (Cơ quan Bảo hiểm Y tế Quốc gia), 근로복지공단 (Cơ quan Phúc lợi Lao động)) thì phiên dịch là miễn phí. Bạn chỉ cần gọi trước đến một trong hai số dưới đây.
- 1345 외국인종합안내센터 (Trung tâm hỗ trợ tổng hợp cho người nước ngoài): Có nhân viên tư vấn tiếng Nepal. Họ sẽ nối máy 3 bên với cơ quan bạn muốn gọi và phiên dịch cho bạn. Tiếng Nepal: ngày thường 09:00~18:00.
- 1577-0071 외국인력상담센터 (Trung tâm tư vấn lao động nước ngoài): Tư vấn bằng tiếng Nepal và gọi 3 bên cho các vấn đề việc làm, tiền lương, cư trú. 365 ngày, 09:00~18:00 (thứ Bảy và ngày lễ có người trực).
- Khẩn cấp thì gọi thẳng 112 hoặc 119. Tư vấn đời sống thì gọi 1577-1366 (다누리콜센터 – Tổng đài Danuri).
- Cuộc gọi với cá nhân hoặc công ty như chủ nhà, chủ công ty, bệnh viện, cửa hàng, giao hàng thì không được phiên dịch công. 1345 chỉ phiên dịch công việc của cơ quan nhà nước. Với những cuộc gọi này, bạn cần cách để AI gọi thay bạn hoặc nhờ người biết phiên dịch giúp.
- Trước khi gọi, hãy viết ra giấy số đăng ký người nước ngoài, tên công ty, điều bạn muốn hỏi. Như vậy việc phiên dịch sẽ xong nhanh hơn nhiều.
Khi nào áp dụng
- Khi bạn muốn hỏi 고용센터 "báo cáo thay đổi việc làm của tôi đã được nộp chưa"
- Khi bạn muốn hỏi 출입국 về thủ tục đổi nơi cư trú hoặc cấp lại thẻ đăng ký
- Khi bạn muốn hỏi 노동청 xem đơn khiếu nại (진정) của mình đang được xử lý thế nào
- Khi bạn muốn hỏi 국민건강보험공단 tại sao phí bảo hiểm lại cao như vậy
- Khi bạn muốn hỏi 근로복지공단 về tình trạng xử lý tai nạn lao động
- Khi bạn muốn hỏi 보건소 về lịch khám sức khỏe hoặc tiêm phòng
Gọi số nào: số điện thoại theo từng trường hợp
| Nơi tôi muốn gọi | Số gọi trước | Lý do |
|---|---|---|
| 고용센터 (đổi nơi làm việc, tìm việc, giới thiệu việc) | 1577-0071 → không được thì 1345 | Chuyên về việc làm, có nhân viên tiếng Nepal, gọi 3 bên |
| 노동청 (khiếu nại nợ lương, thanh tra lao động) | 1577-0071 hoặc 1350 (tiếng Hàn) | 1350 tư vấn bằng tiếng Hàn, muốn phiên dịch thì gọi 1577-0071 |
| 출입국·외국인관서 (Cơ quan Xuất nhập cảnh – cư trú, thẻ đăng ký, visa) | 1345 | Thuộc Bộ Tư pháp, chuyên về xuất nhập cảnh |
| 국민건강보험공단, 근로복지공단, 국민연금 (Quỹ Hưu trí Quốc gia) | 1345 phiên dịch 3 bên | Là cơ quan công nên được phiên dịch |
| 주민센터, 보건소, 시청 (tòa thị chính), 구청 (Ủy ban quận) | 1345 phiên dịch 3 bên | Công việc của chính quyền địa phương |
| Cảnh sát (tư vấn không khẩn cấp) | 1345 hoặc 182 (khiếu nại cảnh sát, tiếng Hàn) | |
| Kết hôn di trú, gia đình, đời sống nói chung | 1577-1366 다누리콜센터 | Tư vấn đời sống bằng nhiều ngôn ngữ |
| Nguy cấp (tai nạn, cháy, bị đánh, cấp cứu) | Gọi thẳng 112 / 119 | Đừng chờ phiên dịch, hãy báo trước |
Các bước: nhận phiên dịch 3 bên qua 1345
- Viết ra những thứ cần chuẩn bị. Số đăng ký người nước ngoài, tên và địa chỉ công ty, tên cơ quan phụ trách, 2~3 câu hỏi. Không viết được bằng tiếng Hàn cũng không sao. Mục đích là để trả lời ngay khi người phiên dịch hỏi.
- Gọi 1345. Trong lời hướng dẫn tự động, chọn tiếng Nepal (ngày thường 09:00~18:00). Tiền cước gọi do bạn trả (cước thông thường).
- Nói: "Tôi muốn gọi đến ○○ để hỏi về ○○. Xin hãy phiên dịch 3 bên giúp tôi." Nếu cần nói tiếng Hàn: "삼자 통역 부탁드립니다 (samja tongyeok butakdeurimnida)".
- Người phiên dịch gọi đến cơ quan đó và nối máy với bạn. Người phiên dịch sẽ chuyển lời bạn sang tiếng Hàn, và chuyển lời của cơ quan sang tiếng Nepal. Khi đến lượt bạn, hãy nói ngắn, từng câu một thì sẽ chính xác.
- Khi xong, hãy nhờ người phiên dịch nói lại tên người phụ trách, số điện thoại, việc cần làm tiếp theo và ghi lại.
Số 1577-0071 cũng làm như vậy. Nếu là vấn đề việc làm hoặc tiền lương, gọi 1577-0071 thường nhanh hơn.
Giấy tờ cần chuẩn bị
- 외국인등록증 (thẻ đăng ký người nước ngoài) (nhiều khi phải đọc số thẻ)
- Ảnh chụp giấy tờ liên quan đến câu hỏi như 근로계약서 (hợp đồng lao động), 급여명세서 (bảng lương)
- Danh sách câu hỏi (viết bằng tiếng Nepal cũng được)
- Giấy và bút để ghi chép
Những điều cần lưu ý
- Phiên dịch 3 bên của 1345 chỉ dành cho công việc của cơ quan nhà nước. Cuộc gọi với chủ nhà, bệnh viện tư, cửa hàng, môi giới, chủ công ty thì không được phiên dịch. Với những cuộc gọi này, hãy xem Khi khó gọi điện bằng tiếng Hàn. 받아요 do cùng nhóm làm Mitra tạo ra: AI sẽ gọi thay bạn bằng tiếng Hàn theo nội dung bạn viết bằng ngôn ngữ của mình (miễn phí 3 cuộc).
- Người phiên dịch chỉ là người chuyển lời. Họ không nộp đơn hay đăng ký thay bạn, và cũng không đưa ra ý kiến về pháp luật. Thay vì hỏi "Tôi phải làm thế nào?", những câu hỏi có câu trả lời rõ ràng như "Có cần giấy tờ này không?", "Hạn chót là khi nào?" sẽ phù hợp hơn khi phiên dịch.
- Hãy gọi đúng giờ có tiếng Nepal. Sau 18:00, 1345 không còn tiếng Nepal. 1577-0071 làm việc từ 09:00~18:00. Buổi tối chỉ cần ghi chú lại, sáng hôm sau hãy gọi.
- Khẩn cấp thì báo trước. Với 112 và 119, báo tin quan trọng hơn chờ phiên dịch. Chỉ cần nói tiếng Hàn "도와주세요 (dowajuseyo)" và địa chỉ là họ sẽ đến.
- Tiền cước gọi: Cả 1345 và 1577-0071 đều tư vấn miễn phí, nhưng điện thoại của bạn vẫn bị tính cước. Nếu không dùng gói gọi không giới hạn thì khoảng vài chục 원 cho 1~2 phút.
Câu hỏi thường gặp
Q. Tôi gọi 1345 nhưng họ nói "cơ quan đó không thuộc diện phiên dịch". A. Những nơi không phải cơ quan nhà nước như chủ nhà, bệnh viện tư, cửa hàng thì nằm ngoài phạm vi phiên dịch của 1345. Dù là cơ quan nhà nước, nếu bộ phận phụ trách đang bận thì cũng có thể không nối máy ngay được. Khi đó, bạn hãy hỏi thẳng nhân viên 1345, họ sẽ trả lời trong phạm vi họ biết.
Q. Nên gọi 1577-0071 hay 1345? A. Việc làm, tiền lương, đổi nơi làm việc, tai nạn lao động thì gọi 1577-0071. Visa, thẻ đăng ký, cư trú thì gọi 1345. Cả hai đều có tiếng Nepal. Nếu một bên đang bận máy, bạn có thể gọi bên kia.
Q. Người phiên dịch có ghi lại chuyện của tôi không? Công ty có biết không? A. Nội dung tư vấn chỉ dùng cho mục đích tư vấn. Họ không báo cho công ty. Dù bạn khai báo bị nợ lương, bạn cũng không thuộc diện bị thông báo cho xuất nhập cảnh (áp dụng từ 2025-11-06).
Q. 고용센터 gọi cho tôi nhưng nói tiếng Hàn nên tôi không hiểu. A. Bạn có thể nói "Tôi cần phiên dịch. Xin hãy gọi cùng với 1577-0071 (통역이 필요합니다 – tongyeogi piryohamnida)". Hoặc bạn tắt máy, gọi 1577-0071 và nói "고용센터 vừa gọi cho tôi, xin hãy kiểm tra giúp nội dung là gì". Họ sẽ nối máy 3 bên cho bạn. Hãy xem Các câu tiếng Hàn khi 고용센터 gọi giới thiệu việc làm.
Nơi có thể nhờ giúp đỡ
| Cơ quan | Điện thoại | Nội dung |
|---|---|---|
| 외국인종합안내센터 | 1345 | Cư trú, visa, thẻ đăng ký, phiên dịch 3 bên với cơ quan nhà nước, tiếng Nepal ngày thường 09:00~18:00 |
| 외국인력상담센터 | 1577-0071 | Việc làm, tiền lương, đổi nơi làm việc, tiếng Nepal, gọi 3 bên, 365 ngày 09:00~18:00 |
| 다누리콜센터 | 1577-1366 | Tư vấn đời sống, gia đình, nhiều ngôn ngữ |
| 고용노동부 (Bộ Lao động và Việc làm) 고객상담센터 (Trung tâm tư vấn khách hàng) | 1350 | Tư vấn bằng tiếng Hàn (muốn phiên dịch thì dùng cùng 1577-0071) |
| Khẩn cấp | 112 / 119 | Cảnh sát / Cứu hỏa, cấp cứu |