Mitra Korea한국어 통화가 어려울 때: 실시간 통역 전화와 가격·날짜 흥정을 대신 맡기는 법
무료 통역 번호로 안 되는 집주인·이삿짐·병원 통화를 AI에게 통역이나 흥정으로 맡기는 방법과 한계를 정리했습니다.
한눈에 보기
- 정부 기관, 시·군·구청, 공공기관과 통화할 때는 1345의 3자 통역을 먼저 씁니다. 회사 문제는 1577-0071에 네팔어로 바로 말할 수 있습니다.
- 집주인, 이삿짐 업체, 개인 병원처럼 개인이나 가게와 하는 통화는 1345의 공식 통역 범위에 없습니다. 되는지 1345에 먼저 물어봅니다.
- 이런 통화는 AI 전화 비서 받아요에 맡길 수 있습니다. 방식은 세 가지입니다. 문의·예약, 협상·조율(가격·날짜 흥정), 실시간 통역(내가 화면에 네팔어로 쓰면 AI가 한국어로 말함).
- AI는 내가 정한 양보 한도 밖으로는 동의하지 않습니다. 돈을 내거나 보내거나 서명하는 일은 하지 않습니다.
- 임금체불, 보증금 다툼, 사고 합의금 같은 법적 분쟁의 흥정은 맡지 않습니다. 이때는 1350이나 대한법률구조공단 132에 상담합니다.
언제 해당되나요
- 집주인에게 보일러나 수도 고장을 알리고, 언제 고쳐 줄지 날짜를 정해야 할 때
- 이삿짐 업체에 견적을 묻고 가격을 깎아야 할 때
- 병원 예약 날짜나 시간을 바꿔야 할 때
- 상대가 한국어로 빠르게 말해서, 무엇을 약속했는지 알기 어려울 때
먼저 무료 공식 번호를 확인하세요
| 번호 | 무엇을 도와주나요 | 언어·시간 |
|---|---|---|
| 1345 외국인종합안내센터 | 비자·체류·생활 상담. 중앙행정기관, 지자체, 공공기관, 비영리민간기관과 통화할 때 3자 통역 | 20개 언어(네팔어 포함). 평일 09:00 |
| 1577-0071 외국인력상담센터 | 고용·체류·귀국 상담. 실시간 통역과 3자 통화. 사장님과 말이 안 통할 때 | 네팔어를 포함한 여러 언어. 365일 09:00~18:00(토요일·공휴일은 당직 근무) |
| 1577-1366 다누리콜센터 | 생활 정보, 3자 순차 통역 통화, 위기 상담 | 13개 언어(네팔어 포함). 365일 24시간 |
1345의 3자 통역은 공식 안내상 정부 기관, 공공기관, 비영리 단체와의 통화가 대상입니다. 집주인, 개인 병원, 가게와의 통화도 되는지는 공식 안내에 없습니다. 이런 통화는 1345에 먼저 물어보십시오. 다누리콜센터는 이민자와 다문화가족을 위한 곳이며, 3자 통역 통화를 안내하고 있습니다. 어떤 통화까지 돕는지는 전화해서 확인합니다.
무료 번호는 통역을 도와줍니다. 그러나 가격을 깎거나 날짜를 맞추는 흥정은 내가 직접 해야 합니다. 통역을 거치면 말이 오가는 데 시간이 걸려서, 흥정이 어려울 수 있습니다.
AI 전화 비서 "받아요"의 세 가지 방식
먼저 알려 드립니다. 받아요는 Mitra Korea를 만든 같은 팀이 운영합니다. 그래서 이 글은 광고가 아니라 할 수 있는 것과 못 하는 것을 그대로 적습니다. 무료 공식 번호로 충분하면 그것을 쓰십시오.
모든 방식에 공통입니다.
- AI는 통화를 시작할 때 **"○○님을 대신해 전화하는 AI 비서입니다"**라고 상대에게 알립니다. 통화는 녹음됩니다.
- 한국 번호에만, 08:00~21:00 사이에만 겁니다.
- 처음 연결된 통화 3통은 무료입니다. 카드 등록은 없습니다. 그 뒤 요금은 2026-10-18 기준으로 정해지지 않았고, 정해지기 전에는 돈을 받지 않는다고 안내되어 있습니다. 쓰기 전에 페이지에서 다시 확인하십시오.
- 상대가 다시 전화를 걸어 오면 AI가 받아서 메모를 내 언어로 보내 줍니다.
1. 문의·예약 궁금한 것을 묻고, 예약이나 확인을 한 뒤 결과를 내 언어로 알려 줍니다. 자세한 내용은 한국어로 전화하기 어려울 때에 있습니다.
2. 협상·조율 가격, 날짜, 조건을 흥정합니다. 세 가지를 적습니다.
- 가장 원하는 결과 (예: 11월 8~9일 포장이사 45만 원)
- 양보 한도 = 받아들일 수 있는 최대치 (예: 최대 55만 원, 날짜는 11월 8~9일만). AI는 이 한도 밖으로는 동의하지 않습니다. 한도 숫자를 먼저 말하지도 않습니다.
- 대신 내줄 수 있는 것 (예: 평일 이사 가능, 짐 미리 정리)
"통화 중에 이 화면으로 물어봐도 된다"를 선택하면, 상대가 새 조건(추가 비용, 다른 날짜)을 말할 때 AI가 화면으로 나에게 묻습니다. 나는 버튼을 누르거나 짧게 답을 씁니다. AI는 조건 합의까지만 합니다. 결제, 송금, 서명은 하지 않습니다.
3. 실시간 통역 AI가 통역사가 됩니다. 나는 화면을 켜 두고, 전화가 연결되면 할 말을 네팔어로 씁니다. AI가 그 말을 한국어로 상대에게 말합니다. 상대의 대답은 번역되어 화면에 나옵니다. AI는 내 대신 스스로 답하지 않고, 내 말을 그대로 전합니다. 지금은 말이 아니라 글로 써서 전하는 방식입니다.
협상·조율과 실시간 통역은 2026-10-18 기준 새로 생긴 기능입니다. 결과는 꼭 다시 확인하십시오.
예시 세 가지
예시 1. 집주인에게 보일러 수리 요청 (협상·조율)
- 원하는 결과: 이번 주 안에 수리 기사 방문
- 양보 한도: 늦어도 다음 주 월요일까지
- 내줄 수 있는 것: 평일 저녁 7시 이후 집에 있음, 내가 없을 때 기사 출입 허락 가능
- 결과: AI가 정해진 방문 날짜·시간을 요일과 함께 알려 줍니다. 수리비를 누가 낼지 다툼이 되면 AI는 합의하지 않고 그대로 결과에 적습니다.
예시 2. 이사 견적 흥정 (협상·조율)
- 원하는 결과: 11월 8~9일, 포장이사 45만 원
- 양보 한도: 최대 55만 원, 날짜는 11월 8~9일만
- 내줄 수 있는 것: 평일 이사, 짐 미리 정리
- 업체가 "엘리베이터가 없으면 5만 원 추가"라고 하면, AI가 화면으로 "추가 5만 원을 받아들일까요?"라고 묻습니다. 계약금 입금은 내가 직접 합니다.
예시 3. 병원 예약 시간 변경 (실시간 통역)
- 화면에 네팔어로 씁니다: "내일 오전 10시 예약을 금요일 오후로 바꾸고 싶습니다."
- AI가 한국어로 전하고, 병원의 대답("금요일 오후 3시 됩니다")이 네팔어로 화면에 나옵니다.
- 내가 "그 시간으로 해 주세요"라고 쓰면 AI가 그대로 전합니다.
준비물
- 상대의 한국 전화번호와 이름(가게 이름)
- 내 이름, 주소처럼 상대가 물어볼 수 있는 정보
- 협상이면 원하는 결과, 양보 한도, 내줄 수 있는 것
- 통역이면 통화 내내 켜 둘 휴대폰 화면
주의할 점
- 법적 분쟁은 맡지 않습니다. 임금체불, 퇴직금, 보증금 반환 다툼, 교통사고 합의금, 손해배상 같은 일은 AI가 흥정하지 않습니다. 변호사가 아닌 사람이 대가를 받고 법률 사건의 화해나 대리를 하는 것은 변호사법으로 금지되어 있습니다. 임금 문제는 1350이나 1577-0071, 법률 상담은 대한법률구조공단 132(국내 거주 외국인도 무료 상담)를 이용합니다. 임금을 못 받았을 때 신고하는 방법도 보십시오.
- 신고·신청은 대신 하지 않습니다. 노동부 진정, 출입국 민원은 직접 합니다. 기관에 시간과 서류를 묻는 것은 됩니다.
- 긴급 상황은 112·119에 직접 겁니다.
- 비밀번호, 인증번호, 계좌 비밀번호는 적지 않습니다. 은행 업무와 본인 확인 전화는 하지 않습니다.
- 상대가 "AI와는 통화하지 않겠다"고 할 수 있습니다. 그때는 무료 통역 번호나 한국어를 하는 동료의 도움을 받습니다.
- 돈이 오가는 약속은 결과를 문자로도 받아 두십시오. 업체에 "문자로 보내 주세요"라고 부탁할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 1345에 전화하면 집주인과의 통화도 통역해 주나요? A. 1345의 3자 통역은 공식 안내상 정부 기관, 지자체, 공공기관, 비영리 단체와의 통화가 대상입니다. 집주인과의 통화는 공식 안내에 없습니다. 되는지 1345에 먼저 물어보십시오. 다누리콜센터 1577-1366도 3자 통역 통화를 안내하고 있습니다.
Q. AI가 한도보다 비싸게 약속해 버리면 어떻게 하나요? A. AI는 양보 한도 밖으로는 동의하지 않도록 정해져 있습니다. 새 조건이 나오면 화면으로 먼저 묻습니다. 그래도 결과를 받으면 금액과 날짜를 다시 확인하고, 업체에서 문자로도 받아 두십시오.
Q. 사장님에게 밀린 월급을 달라고 AI가 흥정해 줄 수 있나요? A. 안 됩니다. 임금체불은 법적 분쟁이라 맡지 않습니다. 1350이나 1577-0071에 상담하고, 진정은 직접 넣습니다. 무료 법률 상담은 132입니다.
Q. 통역 방식은 내가 말로 하나요? A. 2026-10-18 기준으로는 화면에 글로 씁니다. AI가 그 글을 한국어로 말하고, 상대의 말은 번역해서 화면에 보여 줍니다.
Q. 밤 10시에 집에 물이 샙니다. AI에게 맡길 수 있나요? A. AI는 08:00~21:00에만 겁니다. 위험하면 119에 전화합니다. 급하지 않으면 다누리콜센터 1577-1366(24시간)에서 통역을 받을 수 있는지 물어보거나, 아침에 다시 시도합니다.
도움받을 곳
| 번호·주소 | 기관 | 내용 |
|---|---|---|
| 1345 | 외국인종합안내센터 | 네팔어 평일 09:00~18:00, 정부·공공기관 등과 3자 통역 |
| 1577-0071 | 외국인력상담센터 | 회사 문제, 네팔어, 3자 통화, 365일 09:00~18:00 |
| 1577-1366 | 다누리콜센터 | 13개 언어(네팔어), 3자 순차 통역 통화, 365일 24시간 |
| 1350 | 고용노동부 고객상담센터 | 임금·근로 문제 |
| 132 | 대한법률구조공단 | 무료 법률 상담 |
| callops.hyeongeonnoil.com/personal/ne | 받아요 – AI 전화 비서 (Mitra Korea와 같은 팀) | 문의·예약, 협상·조율, 실시간 통역. 한국 번호, 08:00~21:00 |
다른 번호는 도움받을 곳 모음에 있습니다.